La comunicazione umana avviene non solo attraverso il linguaggio e la parola. Molte informazioni vengono trasmesse da espressioni facciali, gesti, posture. Una comunicazione completa è possibile con una combinazione armoniosa di comunicazione verbale e non verbale.
Che cos'è la comunicazione verbale?
Gli esperti individuano due principali canali di trasmissione delle informazioni tra le persone e si ritiene che più informazioni vengano comunicate con mezzi di comunicazione non verbali che con mezzi verbali (53%). Tuttavia, molte persone credono che l'unico modo per trasmettere informazioni o influenzare una persona sia attraverso la comunicazione verbale.
La comunicazione verbale significa tradizionalmente il discorso e tutto ciò che è associato ad esso. Non solo le parole stesse sono di grande importanza, ma anche l'intonazione, il timbro, la costruzione di frasi, l'uso di alcuni strati di vocabolario. La stessa frase, pronunciata con intonazioni diverse, può avere molti significati, spesso opposti. Ecco perché ci sono molti segni di punteggiatura nel discorso scritto che tendono ad aggiungere una componente di intonazione al testo.
Caratteristiche della comunicazione non verbale
La comunicazione non verbale include molte sfumature e caratteristiche. Il fatto è che l'informazione viene trasmessa non solo dalla parola, ma anche da gesti, espressioni facciali, posizione nello spazio, direzione dello sguardo, presenza o assenza di contatto tattile, nonché il suo carattere.
Vari rami della psicologia stanno esplorando diversi modi di comunicazione non verbale. Ad esempio, la scienza della posizione delle persone l'una rispetto all'altra è chiamata "prossemica". Identifica diverse zone o distanze principali, ognuna delle quali ha il suo significato. Se solo le persone più vicine sono ammesse nella zona intima, la distanza pubblica significa tenere discorsi o conferenze di fronte a un vasto pubblico.
Con l'aiuto dei gesti, puoi trasmettere fiducia, calma, eccitazione, noia, aggressività, isolamento e persino insincerità, anche se per caso.
I gesti svolgono un ruolo importante nella comunicazione non verbale. Negli ultimi tempi si è diffusa la pratica di utilizzare determinati gesti per manipolare l'interlocutore. Il punto è dare al tuo messaggio un significato aggiuntivo che non corrisponde alla realtà. Questa tecnica è utilizzata dai politici che usano deliberatamente gesti che simboleggiano l'apertura e la fiducia quando comunicano con gli elettori.
Ci sono i cosiddetti gesti falsi. Possono essere identificati dall'eccessiva enfasi e dal fatto che sono leggermente in anticipo rispetto alle espressioni facciali.
Inoltre, la tecnica dell'influenza con l'aiuto di mezzi di comunicazione non verbali, in particolare espressioni facciali e gesti, è comune nel campo delle vendite attive. A proposito, tali professionisti, di regola, determinano facilmente l'insincerità dell'interlocutore proprio dalle loro caratteristiche non verbali. Per percepire tutte le informazioni da coloro con cui comunichi, vale la pena studiare i significati dei gesti più frequenti, questo ti permetterà di capire meglio i tuoi interlocutori.
