I temi dell'etica medica e della deontologia sono molto importanti al giorno d'oggi. La deontologia è una branca della scienza medica che riguarda il rapporto del personale medico tra loro e con i pazienti.
Modelli base di comunicazione con il paziente
Esistono diversi modelli di comunicazione con i pazienti: paternalistico, interpretativo, deliberativo e tecnologico. Il primo di loro può essere chiamato paterno. Ciò significa che il medico, al momento del ricovero del paziente, lo esamina a fondo e prescrive un corso di terapia. Le opinioni del medico e del paziente possono non coincidere, ma il medico deve convincerlo della correttezza della sua decisione.
Questo modello presuppone che il medico abbia sempre ragione. In tal modo, agisce come un padre o un tutore. Questo tipo di comunicazione non è sempre rilevante, poiché spesso il paziente risulta essere più istruito dell'impiegato ospedaliero.
Il secondo tipo di comunicazione è informativo. Con lui, il medico praticamente non comunica con il paziente, conducendo procedure diagnostiche, ma il medico è obbligato a fornire tutte le informazioni sulla malattia e sui possibili metodi di trattamento. Pertanto, il paziente stesso valuta la situazione e le sue condizioni, sceglie il trattamento appropriato. Il medico deve fare tutto il possibile affinché il paziente prenda la decisione giusta, senza imporgli la propria. Il modello di interpretazione è simile ad esso.
Il modello deliberativo implica la comunicazione tra medico e paziente in condizioni di parità. L'operatore sanitario agisce come un amico e fornisce informazioni complete sulla malattia e sui possibili metodi terapeutici.
Come comunicare con un paziente
La comunicazione tra un medico e le persone malate può essere condizionatamente suddivisa in due tipi: terapeutica e non terapeutica.
Nel primo caso, il medico tratta il suo paziente con gentilezza, è gentile con lui, gli fornisce informazioni complete, risponde a tutte le sue domande. Il medico è obbligato a calmare la persona, ridurre la sua paura. È noto che la famiglia e gli amici possono creare un buon ambiente. Il medico deve comportarsi come se facesse parte della famiglia del malato.
È anche di grande importanza che la persona abbia bisogno di essere convinta che la malattia è curabile e che tutto andrà bene. Durante il corso del trattamento, l'operatore sanitario deve prestare attenzione.
La comunicazione può essere sia verbale che non verbale. Nel caso in cui la comunicazione verbale sia impossibile a causa di sordità o cecità del paziente, il medico comunica con lui per iscritto o tramite schede. Anche il contatto con il corpo (tocco) è di grande importanza.
La comunicazione non terapeutica non implica tutto quanto sopra, ma, tuttavia, oggi non è rara nella pratica. Tali relazioni possono solo aggravare le condizioni del paziente, causargli stress e persino depressione.
