La capacità di ascoltare l'interlocutore aiuta a costruire relazioni di fiducia ea garantire la comprensione reciproca. Inoltre, senza questa abilità, è impossibile risolvere efficacemente una varietà di problemi e conflitti. Imparare ad ascoltare non è così difficile.
Non distrarti e mantieni il contatto visivo
Una delle regole di base per una comunicazione efficace è il contatto visivo. La persona con cui stai parlando potrebbe non seguirla per vari motivi, ma come persona che sa ascoltare, dovresti prestare attenzione all'interlocutore. Metti da parte giornali, riviste, telefono, ecc., non farti distrarre da cose estranee. Questa regola non ti obbliga a sederti faccia a faccia con l'interlocutore e a non distogliere lo sguardo da lui durante le lunghe conversazioni. Puoi anche camminare per la stanza, ma quando è il momento di ascoltare, guarda la persona, anche se non lo fa. Non hai bisogno di guardare da vicino, puoi evitarlo. La cosa principale è mantenere la tua attenzione e non immergerti nei tuoi pensieri.
Non interrompere e non avere fretta di giudicare l'interlocutore
Un chiaro segno di incapacità di ascoltare è l'abitudine di trarre conclusioni affrettate da ciò che dice l'interlocutore. Oltre al fatto che una persona mostra la sua disattenzione all'oratore, con tali azioni lo offende. Ricorda che la persona con cui stai parlando esprime i suoi pensieri in modo coerente, non puoi sapere come finirà il suo discorso.
Non interromperlo o giudicarlo per quello che dice, anche se non ti piacciono le sue parole. Non affrettare mai l'altra persona, cercando di capire rapidamente cosa significa. Le persone possono parlare e pensare a ritmi diversi, rilassarsi e ascoltare con attenzione fino alla fine. Puoi fare domande chiarificatrici, ma solo durante le brevi pause che farà il tuo interlocutore.
Rimani in cima alla conversazione
Un errore abbastanza comune degli ascoltatori è la distrazione da dettagli nel discorso dell'oratore, che non sono direttamente correlati all'essenza di ciò che sta dicendo. Ad esempio, una persona parla di un conflitto che ha avuto con il suo capo. Nel corso della presentazione fa piccole digressioni, parlando ad esempio del tempo che c'era fuori. L'ascoltatore coglie questa digressione e inizia a parlare su un argomento completamente astratto, dimenticando ciò che l'interlocutore gli sta dicendo. Questo è un chiaro segno di incapacità di ascoltare, che deve essere eliminato.
Mantieni feedback
Il discorso dell'interlocutore può essere molto dinamico ed emotivo. In questi casi, le persone spesso hanno bisogno di conferma che gli ascoltatori capiscano di cosa stanno parlando. Mostralo, annuisci al momento giusto o dì semplicemente di sì, ho capito, ho capito o qualsiasi altra cosa che si adatti al contesto della conversazione. Tale feedback mostrerà all'interlocutore che lo stai ascoltando con molta attenzione, la tua attenzione è completamente rivolta a lui.
