La maggior parte delle persone è sensibile alle critiche. Che si tratti di critiche sul lavoro o critiche personali. In molte situazioni la critica è indispensabile, ma è in nostro potere renderla utile. In psicologia, la critica utile è chiamata feedback costruttivo. Il suo obiettivo è aiutare una persona ad avanzare nel suo sviluppo. Ci sono una serie di semplici regole, la cui osservanza renderà la tua critica evolutiva e ridurrà o eliminerà la reazione negativa alle tue parole della persona che stai criticando.
REGOLA 1. CRITICA UTILE POSITIVA
La critica deve essere equilibrata. Di solito si è tentati di far notare immediatamente a una persona i suoi errori. Ma un tale inizio causerà tensione nella tua controparte e sarà difficile per lui percepire l'essenza delle tue osservazioni.
Inizia sempre identificando ciò che ti piace del lavoro della persona. Prima di segnalargli gli errori, sottolinea ciò che vedi e i vantaggi nel suo lavoro. Fai due o tre accenti positivi e solo dopo passa ai tuoi commenti.
Trova un equilibrio tra positivo e negativo. Se hai nominato due o tre punti positivi, nomina gli stessi o uno più negativo.
REGOLA 2. CRITICA UTILE - SPECIFICA
I tuoi commenti, sia positivi che negativi, dovrebbero essere specifici. Evita frasi come "tutto è fantastico!" o "stai sbagliando tutto!" Con queste frasi, non stai dando a una persona informazioni utili per il suo sviluppo.
Cerca di esprimere ciò che ti piace o non ti piace in particolare del lavoro o del comportamento di una persona. Ad esempio, se critichi l'aspetto di una persona, digli che ha scelto bene il colore dei vestiti, ma non ha indovinato la lunghezza.
REGOLA 3. UNA CRITICA UTILE AIUTA LO SVILUPPO
La critica utile dovrebbe sempre riguardare quelle manifestazioni, proprietà, qualità di una persona e del suo lavoro che è in grado di modificare. Non dovresti indicare un timbro di voce troppo alto o basso, un temperamento violento o sonnolenza di una persona al mattino. Una persona non sarà in grado di cambiarlo e la tua relazione sarà rovinata.
Quando si critica, offrire sempre una soluzione. Invece di evidenziare un difetto, indica immediatamente la direzione dello sviluppo. Ad esempio, invece di "non osservi affatto la punteggiatura nei tuoi testi", di' "Controllerei la posizione dei segni di punteggiatura prima di passare". Se non hai opzioni per una soluzione, invita la persona a pensare insieme e a cercarle.
RACCOMANDAZIONI FINALI
Per aiutare una persona a tenere conto dei propri errori, è necessario affrontare le critiche sul proprio lavoro o comportamento con un atteggiamento positivo. Quando critichi, devi tenere a mente il motivo per cui lo stai facendo. Aiuta la persona sinceramente, suggerisci modi per correggere i suoi errori e ti sarà grato.
La critica deve essere tempestiva. Dai un feedback alla persona quando è pronta a riceverlo e quando è ancora rilevante per lui.
Quando dai un feedback, controlla che la persona ti abbia capito correttamente. Chiedigli di ripetere come gli sembrano i tuoi commenti. Correggi se ti ha frainteso.
Le critiche utili dovrebbero essere coinvolgenti e condivise. Assicurati che la persona sia d'accordo con te, che abbia capito come correggere i suoi errori e che ti separi da lei con una nota amichevole.
