Il conflitto è un aspetto inevitabile della comunicazione delle persone. Ha un effetto distruttivo sugli esseri umani. E può causare una profonda depressione. Allo stesso tempo, il conflitto è il lato trainante del progresso dell'individuo e della società, poiché solo attraverso il superamento può avvenire la crescita. In psicologia, il problema dell'emergere di disaccordi tra le persone viene studiato attivamente. La domanda più difficile in questo studio è la ricerca di modi efficaci per risolvere il conflitto.
Cause del conflitto e suoi tipi
Il conflitto è una contraddizione intrattabile che è accompagnata da forti emozioni negative. Questa è rabbia, rabbia, rabbia, odio. E in alcuni casi, è accompagnato da azioni dirette. Non tutte le contraddizioni possono portare a un conflitto, ma solo una che intacca la dignità di una persona e gli interessi che per essa sono significativi. La dignità umana include i suoi principi di vita basati sulla moralità. Quindi perderlo significa rinunciare ai principi quando qualcuno ti costringe a farlo.
I ricercatori distinguono due gruppi di cause dei conflitti: qualità personali e fattori sociali. Nel primo caso, sorgono conflitti tra le persone a causa dell'incompatibilità dei loro interessi, bisogni e principi di vita. Le qualità personali degli individui (invidia, maleducazione, maleducazione, ecc.) li rendono gli iniziatori del conflitto. Tuttavia, in alcuni casi, fattori esterni (ambiente, ambiente) possono provocare una persona. Tra questi: fallimenti nella sfera professionale, scarso supporto materiale, incapacità di soddisfare le aspettative, mancanza di opportunità di carriera, insoddisfazione per il potere e altri.
I tipi di conflitto corrispondono alle ragioni del loro verificarsi: interpersonali, sociali ed economiche. La ragione dell'emergere di una contraddizione tra le persone ne determina il contenuto e le modalità di risoluzione. I disaccordi interpersonali influenzano sempre gli interessi di una persona. Questi conflitti hanno una soluzione difficile, poiché è difficile per una persona compromettere i suoi principi e, di conseguenza, è impossibile essere d'accordo con un avversario.
I conflitti sociali ed economici dipendono dall'ambiente esterno in cui una persona è collocata. Influenzano gli interessi di un gruppo di persone.
Modi per risolvere il conflitto
La parte più difficile di un conflitto è risolverlo. Nel momento in cui le parti si rivolgono alle urla, è estremamente difficile fermare le emozioni furiose. Questa è una situazione distruttiva. Pertanto, gli psicologi praticanti giungono alla conclusione che i disaccordi dovrebbero essere prevenuti e risolti nelle prime fasi.
Ci sono quattro opzioni per risolvere il conflitto.
Il primo è ridurre al minimo l'interazione umana. Non ci sono persone controverse, non c'è nessun problema in sé.
Il secondo modo è trovare un compromesso. Il compromesso implica concessioni reciproche. In questo caso, entrambe le parti rimangono poco convinte, ma sacrificano parte dei principi sostenuti per il bene della pace. Il compromesso ha un grave difetto. Il sentimento di insoddisfazione rimane con la persona. E prima o poi si manifesterà in un nuovo confronto.
La conversazione aperta è il terzo e più intelligente modo per risolvere un conflitto. Questa è una situazione in cui una delle parti entra nel percorso della riconciliazione ed è pronta a discutere una questione controversa. Viene spesso utilizzato l'aiuto di una terza parte: l'arbitro. Il ruolo dell'arbitro può essere svolto da uno psicologo, un funzionario o solo una persona vicina. In una conversazione, le parti della controversia hanno l'opportunità di esprimere la loro insoddisfazione in una forma accettabile. Questo è importante per alleviare lo stress. A volte le persone hanno solo bisogno di parlare. Successivamente, le parti cercano di trovare una via d'uscita dalla situazione discutibile che le soddisfi.
Il quarto modo per porre fine a un conflitto è attraverso la cooperazione. È molto pragmatico, poiché nel suo caso le parti preferiscono utilizzare il disaccordo per ottenere benefici.
