Il conflitto è una forma acuta di confronto tra le due parti, è caratterizzato dall'inconciliabilità delle posizioni e dall'intensità delle emozioni. Una situazione conflittuale può sorgere sia tra gruppi di persone che tra individui. Esistono diversi modi per risolvere qualsiasi conflitto.
Stai calmo
Se sei parte in conflitto, prima di tutto, devi rimanere calmo e non cedere alle emozioni. Questo ti permette di agire razionalmente e scendere a compromessi quando possibile. Devi anche mantenere il rispetto per il tuo avversario. Non permettere che una disputa su un particolare problema si trasformi in una discussione della persona con cui stai parlando.
Sii generoso
Una situazione di conflitto spesso fa ricordare alle persone il loro orgoglio, si preoccupano più di uscire da una situazione con onore che di prestare attenzione all'essenza della controversia. Se noti questo sviluppo degli eventi, puoi riportare il conflitto su un binario costruttivo. Sii generoso e cerca di fare qualche concessione al tuo avversario. Fagli sentire che non stai invadendo il suo status, vuoi solo risolvere le differenze.
Trova le parole giuste
Molto spesso parole imprecise e parole inadeguate al momento portano a controversie e conflitti. Ad esempio, se non sei soddisfatto delle prestazioni dei tuoi dipendenti, potresti non voler biasimarli per l'incompetenza. È possibile che non disponga delle informazioni necessarie o delle conoscenze aggiuntive per svolgere correttamente il lavoro. Non parlare degli errori che commette, ma parla delle opportunità di apprendimento per prevenire quegli errori in futuro. Questo modo di risolvere il conflitto può portare a un rapido accordo e risoluzione della situazione.
Cambia il tuo ambiente
Prova un cambio di scenario. La risoluzione di molti conflitti a volte può essere semplificata spostando la controversia in un territorio neutrale. Ad esempio, una disputa familiare tra le mura di una casa può essere difficile da risolvere. l'ambiente è familiare. Prova a uscire o a incontrare gli amici. Le circostanze insolite per una discussione di solito riducono l'intensità delle passioni e aiutano a pensare in modo più razionale.
Compromesso
Uno dei metodi più semplici e ovvi per la risoluzione dei conflitti è il compromesso, ma molto spesso viene trascurato. Nel frattempo, una serie di concessioni fatte dalle parti in conflitto può portare a una situazione in cui entrambe si trovano in un certo vantaggio.
Utilizzare i servizi di un intermediario
Una situazione conflittuale nel processo di risoluzione può essere portata al livello estremo del confronto, quando le parti non si ascoltano più. La mediazione in una situazione del genere può essere la soluzione migliore. La parte neutrale può ascoltare le parti in conflitto e analizzare con calma le loro argomentazioni. Inoltre, il mediatore può proporre nuovi modi, non precedentemente considerati, per risolvere la controversia. La mediazione è molto spesso utilizzata per risolvere situazioni di conflitto tra grandi gruppi di persone.
