Quasi ogni giorno, la società moderna deve affrontare il problema dei conflitti interpersonali. Almeno due persone sono coinvolte in uno scontro di interessi. Esistono diversi modi per risolvere un incidente.
Ognuno ha i suoi interessi. Se sulla strada per l'obiettivo ha un'altra persona, è probabile una discussione. Funzionerà se la relazione è più costosa dell'obiettivo. La situazione si intensifica quando si preferiscono gli obiettivi.
L'essenza e gli esempi dei disaccordi
Il conflitto interpersonale è un disaccordo tra individui nel corso della comunicazione. Di solito, durante un tale confronto, inizia uno scambio di accuse.
Ogni parte si considera completamente nel giusto, tutta la colpa è spostata sul partner con cui è iniziato il disaccordo. Questa posizione non risolve la situazione. Man mano che vengono avanzate più accuse, il conflitto si intensifica ancora di più.
L'esempio più eclatante di tale scontro è l'esempio biblico di Caino e Abele. Il fratello minore è stato ucciso a causa di sentimenti di invidia nei suoi confronti.
Ci sono molti esempi di scontri interpersonali nella storia e nella letteratura, dagli scontri a livello quotidiano ai disaccordi tra i leader degli stati sul futuro dei paesi.
La storia conosce il conflitto tra Ivanov il Terribile e suo figlio. Nel corso di uno scontro di interessi, il principe morì.
Spesso, un conflitto bidirezionale è al centro delle opere letterarie. La situazione di conflitto tra Onegin e Lensky è classica. Il risultato fu l'omicidio di quest'ultimo.
Nella storia di Pushkin "The Undertaker", a causa del ridicolo sull'occupazione del protagonista, iniziano i disaccordi tra lui e un gruppo di artigiani.
Lo scontro degli atteggiamenti obsoleti di una generazione con le opinioni più avanzate di un'altra ha causato lo sviluppo della trama del romanzo di Turgenev "Padri e figli".
Le ragioni dell'inizio della polemica
I conflitti interpersonali si trovano ovunque, a cominciare dall'asilo. Ne sono un esempio i litigi sui mezzi pubblici ei disaccordi con i colleghi di lavoro.
Nessuno è al sicuro dalle collisioni con insegnanti, compagni di classe. La ragione per creare un incidente è di solito la soppressione degli interessi di una persona con gli interessi di un'altra.
Quindi, se, a causa del soffocamento nell'autobus, uno dei passeggeri cerca di aprire il finestrino, il vento soffia troppo sull'altro. Di conseguenza, divampa un conflitto interpersonale.
I disaccordi possono essere fermati immediatamente trovando una soluzione di compromesso. Puoi semplicemente chiedere a una delle parti di cambiare posto senza insulti reciproci, con calma. Tuttavia, questa opzione è possibile solo in caso di desiderio reciproco.
Non è facile dichiararsi colpevoli, è molto più facile incolpare qualcuno. Gli scontri sulle risorse non sono rari. Quindi, con una carenza di scorte necessarie, le persone possono scendere al livello primitivo.
La situazione si manifesta nella selezione competitiva per posizioni di prestigio. Un conflitto su questa base è molto probabile. Anche l'intolleranza alle opinioni degli altri può provocare lo sviluppo del problema.
Anche se personalmente non ha nulla a che fare con un'altra persona, nella comunicazione potrebbe rivelarsi eccessivamente attivo. Ad altri non piace per niente.
L'aspetto e il comportamento possono diventare motivo di disaccordo. Le differenze nei valori culturali provocano conflitti.
Il fenomeno è particolarmente comune nelle famiglie, dove si osserva una netta divergenza di valori tra le generazioni.
Classificazione dei conflitti
Gli scontri sulle differenze sociali non sono rari. Il manager ordina l'esecuzione della ricevuta, che è completamente errata, a parere del dipendente. Di conseguenza, gli interessi di entrambe le parti si scontrano.
È probabile che si verifichi anche un incidente sul lavoro nel rene domestico, se ogni dipendente rappresenta gli obiettivi della squadra a modo suo.
Esistono diversi tipi di conflitti interpersonali:
- motivazionale;
- cognitivo;
- gioco di ruolo.
I piani dei partecipanti all'incidente sono influenzati quando c'è un disaccordo motivazionale.
motivazionale
Le controversie sono possibili quando ciascuno dei coniugi ha una visione diversa del futuro del figlio, opinioni contrastanti sulla spesa del bilancio familiare, quando le ferie del dipendente vengono trasferite ad altri periodi. Con una completa incompatibilità di interessi, lo sviluppo di un conflitto può portare alla tragedia.
È molto difficile trovare un accordo se in famiglia c'è una sola TV. Su uno dei canali, la moglie guarda la sua serie TV preferita, sull'altro sta per iniziare una partita a squadre, per la quale il marito "tifa" da molto tempo. È impossibile combinare gli interessi e, con il frequente ripetersi della situazione, c'è un alto rischio di rottura del matrimonio.
cognitivo
Durante i conflitti cognitivi, i partecipanti dimostrano sistemi di valori diametralmente opposti o l'importanza di qualcosa per se stessi al momento.
Quindi, il lavoro può agire per alcuni come una fonte esclusiva di denaro, mentre altri lo vedono come un modo per l'autorealizzazione. La persona sceglie il punto di vista da sé.
L'emergere di uno scontro cognitivo è probabile con una differenza nelle idee dei coniugi sull'obiettivo familiare. Il sistema di valori è costituito dagli atteggiamenti più importanti, generalmente religiosi e filosofici.
L'emergere di disaccordi su questa base è facoltativo. Ma un conflitto sicuramente divamperà quando una persona invaderà i valori di un'altra, dubita della loro importanza.
Le collisioni sono probabili quando una persona cerca di cambiarne un'altra, se entrambi hanno la visione opposta delle cose. Ciò è particolarmente evidente con la tendenza a rieducare gli individui stabiliti, i tentativi di costringerli a cambiare le loro abitudini e atteggiamenti stabiliti.
Giochi di ruolo
I conflitti di ruolo iniziano a causa della negligenza di uno o entrambi i lati del disaccordo con le regole della comunicazione e del comportamento. Un motivo probabile potrebbe essere una violazione dell'etichetta o di un contratto commerciale. La situazione porta a rimproveri reciproci, affermazioni.
C'è un alto rischio di infrangere le regole da parte di coloro che entrano in una nuova squadra e non hanno ancora familiarità con le regole. È probabile che le regole di comportamento siano deliberatamente violate.
Così, il partito dimostra che la situazione attuale non gli si addice, è necessaria una revisione. Spesso gli adolescenti iniziano a essere scortesi con i loro genitori. Pertanto dichiarano di non essere d'accordo con le norme vigenti.
Ci sono sempre due parti in conflitto. Il primo è oggetto di disaccordo. Il secondo è l'aspetto psicologico. Include l'educazione dei partecipanti, il livello della loro intelligenza. Questo è ciò che distingue i disaccordi interpersonali da quelli politici.
Le collisioni tra individui sono sempre diverse l'una dall'altra. Catturano completamente le persone, costringendole a mostrare tutte le loro capacità.
Aree del problema
Spesso la componente psicologica si sovrappone all'oggetto della controversia. Tutto si trasforma in reciproci rimproveri. Nessuna delle due parti cerca di capire l'avversario. Ogni responsabilità è completamente rimossa da se stessi e trasferita all'avversario.
Ci sono tre aree di disaccordo:
- squadra di lavoro;
- società;
- una famiglia.
Sono probabili controversie familiari tra coniugi, figli e genitori, coniugi e loro parenti. La causa può essere un comportamento provocatorio di una delle parti.
Spesso il lato materiale e i rimproveri reciproci per la mancanza di finanze sono la ragione dell'emergere del problema. Gelosia, tentativi di stabilire il controllo, restrizione della libertà sono possibili.
I conflitti di lavoro si sviluppano tra subordinati e capi, tra dipendenti, tra lavoratori licenziati e lavoratori. Si rischia di avviare una disputa per disaccordo con la distribuzione delle responsabilità, o per chiarimenti dei rapporti interpersonali, per etichetta o cultura del comportamento.
Gli incidenti pubblici di solito iniziano tra la società e una persona o tra rappresentanti della società. La causa più comune è la mancanza di cultura negli individui. La correttezza è dimostrata con tutti i mezzi, compresa la svalutazione degli argomenti dell'avversario.
Modi per risolvere e prevenire il problema
Il conflitto è pieno di emozioni difficili da controllare. Ognuno considera la propria soluzione l'unica possibile. Per comportarsi correttamente durante un incidente, è importante condurre una valutazione obiettiva dell'avversario.
Se un passante occasionale inizia una lite per strada, puoi semplicemente evitare una collisione con lui. Quindi, dopo aver calpestato accidentalmente un piede, bastano delle scuse. Se una persona cara mostra insoddisfazione, fa affermazioni specifiche, dovrebbe essere ascoltata e offrire la propria soluzione.
Tuttavia, la calma è imperativa: le persone eccitate non ascoltano le argomentazioni degli altri. Se, anche in uno stato di calma, non è possibile alcun compromesso, ci sono due opzioni. Sul primo, puoi essere d'accordo e accettare tutti gli argomenti. Sul secondo, dovrai riconoscere la proposta come inaccettabile e smettere di chiarire la questione, probabilmente anche interrompendo la relazione.
Il lato opposto deve ricevere ciò che vuole, promuovendo allo stesso tempo il suo punto di vista. Una delle opzioni per risolvere una controversia è la corrispondenza, non la comunicazione personale.
È importante offrire e ascoltare di più, porre domande all'avversario sulle sue opzioni per risolvere il problema. Se dimostri solo la fallacia degli argomenti avanzati dall'altra parte, allora l'avversario può iniziare a difendere le sue opinioni dal principio, anche rendendosi conto di aver torto.
Semplici misure aiuteranno a prevenire i conflitti interpersonali:
- È necessario seguire le regole della decenza, dell'etichetta.
- Per non dare motivo di irritazione, è importante essere educati con tutti.
- Osserva la subordinazione nel lavoro, segui rigorosamente i tuoi doveri.
- Le critiche dure non vengono mai espresse, anche se sono giuste.
- Non puoi alzare il tono. È più facile allontanarsi dalla collisione continuando le indagini in un'atmosfera tranquilla.
Una buona prevenzione degli incidenti è la selezione di partner adatti per la vita familiare e la comunicazione. Con qualcuno che non ha intenzione di litigare, i disaccordi sono impossibili e queste persone prendono decisioni commerciali con la testa fredda. Qualsiasi problema può essere risolto senza gravi conseguenze se affrontato in modo costruttivo.
