Come puoi dare critiche costruttive al tuo capo in modo che possa accettarle?
Una volta ho assistito a un dialogo molto insolito tra un capo e un suo subordinato. La cosa insolita era che non era il capo a rimproverare il suo dipendente, ma, al contrario, il subordinato - il capo. Se degli estranei entrassero nella stanza, senza dubbio prenderebbero un'altra persona per il capo. Allo stesso tempo, il dialogo non si è svolto a voce alta. Solo uno ha ragionevolmente mostrato all'altro i suoi errori e suggerito modi per risolvere situazioni problematiche.
Probabilmente hai pensato che il capo fosse debole di carattere e non godesse di un rispetto speciale nella squadra, se gli permetteva di parlargli in quel modo. E invano. La situazione era esattamente l'opposto: il nostro capo era un leader in tutti i sensi.
Dopo questa situazione, mi sono chiesto, cosa ha permesso al nostro dipendente di comportarsi in questo modo e sentirsi bene allo stesso tempo? Sarebbe logico supporre che questo dipendente fosse in grado di investire in questo dialogo qualcosa che gli permettesse di neutralizzare le conseguenze negative della situazione di critica del capo, che sarebbe naturale in una situazione del genere.
Propongo di risolvere insieme queste sfumature e, se necessario, utilizzare le nostre osservazioni nella vita. Per fare ciò, trasformeremo immediatamente le nostre osservazioni in consigli pratici:
La prima cosa che ha attirato l'attenzione in questa situazione è stata l'atteggiamento rispettoso del subordinato nei confronti del capo. Puoi segnalare un errore con rispetto o puoi metterti arrogantemente nella posizione di un insegnante.
Quindi, la prima regola della critica costruttiva al capo è: "Comunicare con rispetto".
Le indicazioni di errore non erano solo rispettose, ma contenevano inoltre in se stesse lodi. È difficile da immaginare subito, ma sono state ascoltate le seguenti frasi: "Non potresti raggiungere … anche se pochissime persone tranne te potrebbero fare e prepararsi in queste condizioni …".
Pertanto, la seconda regola: "Anche nella critica, mostra il contributo unico del capo per risolvere questa situazione".
Le critiche sono state immediatamente seguite da chiari suggerimenti su come porre rimedio alla situazione. E queste non erano solo indicazioni di ciò che il capo doveva fare, ma, in misura maggiore, indicazioni di ciò che questo dipendente e i suoi colleghi potevano fare.
Quindi, la terza regola: "Offrire immediatamente modi costruttivi per risolvere le controversie".
Come risultato dell'implementazione di tutte le idee, è stata disegnata un'immagine desiderabile per il capo e la squadra nel suo insieme, vale a dire la prosperità del dipartimento.
E alla fine, la quarta regola sarà: "Mostra l'immagine desiderata per il capo e la sua squadra della prosperità della sua attività".
