L'attività dell'impresa dipende principalmente dal team che lavora in essa. La squadra, come tutti i meccanismi, non è perfetta e tende a sfaldarsi. In esso possono verificarsi disaccordi, litigi e conflitti.
Il collettivo di produzione, come qualsiasi comunità di persone, con obiettivi apparentemente chiaramente definiti: lo sviluppo di prodotti, la sua implementazione, il profitto e la sua distribuzione, è un sistema piuttosto complesso in cui si intrecciano vari interessi.
Il team ha sia una struttura verticale - gestione e artisti, sia orizzontale - varie divisioni, capi di queste divisioni, dipendenti ordinari. In questo sistema, sia verticalmente che orizzontalmente, possono sorgere contraddizioni, esplicite o implicite, che di volta in volta si trasformano in uno scontro aperto, cioè in un conflitto. A differenza delle contraddizioni costantemente esistenti, il conflitto in esso di solito non dura a lungo. Lo scoppio delle passioni infiammate si estingue completamente o a malapena cova, così che in un nuovo caso "favorevole" si riaccende.
Di norma, i conflitti industriali sono percepiti negativamente da tutti i partecipanti e dai testimoni. Il loro risultato è un danno alla causa comune, relazioni viziate tra le persone, stress che danneggia la salute. I conflitti sono indesiderabili; tuttavia, tutti i tentativi di eliminare le loro stesse fondamenta, per creare una comunità "senza conflitti" falliscono. Nella ricerca delle cause dei conflitti e dei modi per risolverli, è auspicabile la partecipazione di uno psicologo. Puoi persino parlare di un'area speciale della psicologia: la gestione dei conflitti.
Certo, le cause oggettive dei conflitti risiedono nelle vere contraddizioni tra gli interessi dei gruppi e degli individui che compongono il lavoro collettivo. Ma anche i fattori soggettivi giocano un ruolo importante. Quindi, in una relazione capo-subordinato, la competenza del capo come leader, il suo stile di leadership e le qualità personali sono di grande importanza. Da parte del subordinato sono importanti: la sua idoneità professionale, la sua esperienza di lavoro in questa squadra, la sua diligenza, il grado di consapevolezza del suo coinvolgimento nella causa comune e la differenza di significato degli interessi del gruppo e i suoi interessi personali per lui. Inoltre, le contraddizioni nelle relazioni di questo tipo dipendono anche dall'atmosfera generale che si è creata in una determinata squadra quando il conflitto ha iniziato a svilupparsi.
