I conflitti sono un risultato normale, naturale e naturale dell'espressione di una persona dei suoi pensieri, azioni, emozioni nelle relazioni tra le persone. In una situazione di conflitto associata a disaccordi sul lavoro, interessi, cattivo umore dell'interlocutore, ecc. assolutamente tutti ci sono arrivati. Tuttavia, non ci sono persone identiche, quindi si distinguono diversi stili di comportamento in situazioni di conflitto.
Evasione
Questo stile di comportamento si esprime nella riluttanza di uno dei partecipanti a difendere gli interessi di qualcuno e nel desiderio di uscire dal conflitto il prima possibile. Questo stile viene scelto quando non vogliono complicare le relazioni con un avversario o provare insicurezza e incapacità di competere. Forse l'oggetto del conflitto non è significativo per gli aderenti a tale comportamento, o il partecipante ha trovato da solo altri modi per risolvere il problema.
Questo stile è scelto da persone emotivamente equilibrate che sanno valutare in modo sobrio la situazione e scegliere modi per risolverlo. Tuttavia, è inefficace se il conflitto è sorto per ragioni oggettive, poiché quando si evita, le ragioni si accumuleranno solo, il che porterà a conflitti in futuro.
Adattamento
Un metodo per appianare il conflitto facendo concessioni all'avversario. Si usa quando per il partecipante è più importante il rapporto con l'avversario (amichevole, coppia), e non la vittoria. Inoltre, il motivo potrebbe essere la mancanza di altre soluzioni quando la discussione è in un vicolo cieco.
Come l'evasione, questo stile di comportamento è passivo, ma può essere applicato a qualsiasi tipo di conflitto.
Confronto
Serve se vuoi difendere a tutti i costi il tuo punto di vista. Inoltre, qualsiasi metodo può essere utilizzato per questo: l'uso della forza, il ricatto, le minacce, l'imposizione della propria opinione e altri.
Applicando questo stile, il partecipante è fiducioso nei suoi punti di forza, superiorità sull'avversario o si trova in una posizione più vantaggiosa (forse anche più in alto nella scala della carriera). Inoltre, questo stile viene scelto quando il problema è importante e il partecipante non rischia nulla.
Il confronto è caratterizzato da un rifiuto delle azioni congiunte e può portare a conseguenze negative in futuro. Questo stile non è sempre adatto e richiede un uso abile.
Cooperazione
A differenza del confronto, questo stile mira a trovare una soluzione reciprocamente vantaggiosa per tutte le parti in conflitto senza danneggiare le relazioni interpersonali dei partecipanti al problema.
Viene utilizzato in caso di reciproco desiderio delle parti di risolvere il conflitto a condizioni reciprocamente vantaggiose e preservare, quando vi è fiducia e rispetto tra le parti, i reciproci interessi.
Questo stile richiede molto tempo dai partecipanti alle parti, la capacità di ascoltare l'avversario ed esprimere chiaramente il proprio punto di vista.
Compromesso
Forse lo stile di comportamento più usato raramente, poiché implica soddisfare i requisiti di entrambe le parti, ma solo parzialmente.
Viene utilizzato quando altri metodi sono inefficaci, i partecipanti hanno lo stesso status e sono semplicemente costretti a riconciliarsi e, a seguito delle trattative, i piani di entrambe le parti sono stati adeguati.
La capacità di scendere a compromessi è un evento raro e non inerente a tutti.
