I metodi di negoziazione sono progettati per risolvere il conflitto in modo tale che ciascuna parte vinca. Allo stesso tempo, si creano condizioni reciprocamente vantaggiose, si stabilisce un dialogo costruttivo, tutti possono parlare. Nelle trattative, accetta di esprimere i tuoi desideri, opinioni, aspettative, dubbi e ricevere feedback. Ciò contribuisce all'emergere di soluzioni al problema, accettabili per entrambe le parti.
Istruzioni
Passo 1
Le trattative aiutano a trovare un terreno comune, a smettere di trattare l'interlocutore come un nemico. Esistono due modelli di processo negoziale: di compromesso e integrativo. Nel primo caso, la convergenza degli interessi avviene attraverso concessioni reciproche. Nel secondo, si cerca una soluzione su una base reciprocamente vantaggiosa.
Passo 2
Nella prima fase del processo di negoziazione, vengono raccolte le informazioni necessarie per comprendere il problema. Sul secondo, le parti stabiliscono un contatto, creando un clima di fiducia e sicurezza reciproche. Si scambiano informazioni, dichiarano la loro visione e le soluzioni. Inoltre, ogni opzione proposta viene presa in considerazione, tenendo conto degli interessi di entrambe le parti. Nell'ultima fase, raggiungono un accordo, lo discutono e chiariscono i dettagli. Se le parti non raggiungono un accordo, è previsto un secondo incontro.
Passaggio 3
Esistono diversi stili di negoziazione. Uno stile duro implica il desiderio del partecipante di realizzare puramente i propri interessi, ignorando gli argomenti dell'avversario, facendo pressione su di lui. Lo stile evitante è espresso dal desiderio di evitare di risolvere il problema, la parte evita l'interazione e riconosce il problema come insignificante. Lo stile inferiore è l'adattamento alla posizione dell'avversario. Molto spesso cedono se è importante mantenere ulteriori relazioni o vogliono allontanarsi dalla decisione. Stile commerciale: il gruppo è pronto a cedere e sta aspettando concessioni in cambio.
Passaggio 4
La contrattazione nelle trattative è una tattica comune, aiuta a rafforzare la fiducia, mostra l'assenza di sentimenti bellicosi. Di solito una delle parti è la prima a dichiarare la propria intenzione di prendere una serie di iniziative, spingendo l'avversario a comportamenti simili. Se l'avversario rimane saldamente da solo, la contrattazione diventerà impossibile. C'è anche uno stile di negoziazione cooperativa, in cui si preoccupano ugualmente della soddisfazione dei propri interessi e di quelli degli altri. Questo stile è l'opposto della contrattazione, non richiede compromessi, ma unificazione.
Passaggio 5
Ci sono diverse regole da seguire per negoziare con successo. Non diventare personale, discutere il problema, non l'un l'altro. Concentrati sugli interessi delle parti piuttosto che sulle posizioni. Lo stesso interesse può nascondersi dietro posizioni diverse. È necessario inventare opzioni reciprocamente vantaggiose e utilizzare criteri oggettivi per valutare le proposte. Per questo, si raccomanda di chiarire i criteri prima dell'inizio delle trattative: norme, tradizioni professionali, giudizio di esperti, leggi.
