Il conflitto è una delle situazioni spiacevoli in qualsiasi società o organizzazione. Provoca molte emozioni ed esperienze negative. Ma gli psicologi ritengono che offra contemporaneamente opportunità per un nuovo sviluppo, l'accesso a un nuovo livello di relazioni. Dipende da entrambe le parti e dalla leadership. Per identificare un conflitto nel tempo, è necessario conoscerne le principali manifestazioni.
Istruzioni
Passo 1
Cerca i principali segni di conflitto. Prima di tutto, ci sono soggetti in esso - gruppi o singole persone, altrimenti non può esistere. Tra di loro ci sono posizioni opposte, che si escludono a vicenda, opinioni su qualsiasi problema, valore o convinzione. Oppure sorgono disaccordi su un oggetto che non può essere condiviso tra i partecipanti. E, se in questo momento, le parti non hanno preso alcuna decisione, il conflitto si aggrava. Le persone hanno il desiderio di continuare l'interazione con i conflitti per il bene dei propri interessi.
Passo 2
Osserva i partecipanti, i dipendenti. Il confronto di solito provoca una passione infiammata, un maggiore background emotivo, aggressività e ansia. Scopri se c'è impegno e supporto da parte di altre persone, dipendenti, ad es. Si stanno formando raggruppamenti? C'è un confronto duro, un rifiuto di fare concessioni.
Passaggio 3
Se il conflitto non viene risolto, ma calmato, significa che è passato in forma latente. Cercare i seguenti segnali: formalità e minimizzazione delle relazioni tra i partecipanti, affidamento solo sulle regole e procedure adottate nell'organizzazione, silenzio e sabotaggio di eventi pubblici, mancanza di progressi nelle decisioni di gruppo e in qualsiasi interazione, azioni segrete volte a compromettere la nemico. Con una forma nascosta di lotta, può essere esteriormente completamente invisibile, le parti mostrano persino buona volontà, ma il segno principale di un conflitto sarà la loro incapacità di agire insieme e arrivare a un risultato costruttivo o previsto.
Passaggio 4
Determinare se sono state create le condizioni per il conflitto. Prima di tutto, i partecipanti procedono ad azioni consapevoli e attive, cercando di causare danni alla persona avversaria. L'azione può essere informativa (pettegolezzi, fuga di informazioni, bugie) e fisica. In questo caso, uno dei partecipanti inizia azioni conflittuali, il secondo le accetta come dirette contro se stesso e inizia anche un confronto attivo. C'è il desiderio di mantenere la propria posizione e, con tutti i mezzi, di scuotere le posizioni del nemico. Se il secondo non ha iniziato a rispondere, il conflitto non viene considerato distribuito e viene chiamato situazione di conflitto.
Passaggio 5
Analizzare se il conflitto è sorto sulla base del rifiuto personale tra le persone. I "sintomi" saranno un costante malcontento, prese in giro, scherno, accuse reciproche, una forte espressione di aggressività, negatività. Gli scontri sullo sfondo del rifiuto personale hanno una forte connotazione emotiva, quindi si manifestano sabotaggio e confronto informale. Tali conflitti possono raramente essere risolti in modo costruttivo, ma di solito esistono costantemente in forma latente.
