Non c'è vita senza conflitto. Al lavoro, in famiglia o nel processo di comunicazione con gli amici, sorgono periodicamente disaccordi, che a volte si trasformano in una situazione di conflitto. Puoi imparare a risolvere questi momenti con la minima perdita per la tua relazione o il tuo lavoro.
Istruzioni
Passo 1
Quando sorge un conflitto, mantieni la calma e permetti al tuo avversario di parlare. Non interrompere o commentare le sue dichiarazioni. Ascolta pazientemente tutte le sue affermazioni e dichiarazioni. Successivamente, la tensione interna di entrambi i partecipanti diminuirà e potrai procedere alla fase successiva.
Passo 2
Chiedere all'interlocutore di motivare l'affermazione. Dopo aver buttato fuori le sue emozioni, è pronto per un dialogo produttivo e devi solo spingerlo a farlo. Basta non lasciare che il tuo avversario torni alle emozioni, indirizzalo con tatto verso una conversazione al punto.
Passaggio 3
Disinnescare la situazione - evocare emozioni positive nella persona. Se il tuo avversario è una donna, falle un complimento sincero. Puoi raccontare un aneddoto pertinente o ricordare al tuo interlocutore una precedente buona relazione.
Passaggio 4
Non esacerbare la situazione con la tua valutazione negativa della situazione, è meglio menzionare i tuoi sentimenti. Dì che sei arrabbiato per quello che è successo. Pertanto, chiarirai che ci sono due partecipanti al conflitto e, oltre al punto di vista dell'avversario, potrebbe essercene un altro.
Passaggio 5
Cerca di identificare congiuntamente il problema della controversia e il risultato finale della sua risoluzione. Accade spesso che due persone vedano l'essenza dello stesso problema in modo diverso. Raggiungi una comprensione comune e trova vie comuni per uscire da questa situazione.
Passaggio 6
Durante la conversazione, dai al tuo avversario l'opportunità di sentire il tuo rispetto. Quando valuti una situazione, usa le azioni, non la personalità, come criterio. Puoi sottolineare l'attenzione alla sua persona con l'aiuto di frasi: "Hai un punto di vista diverso", "Chiariamo se ci capiamo correttamente". Un atteggiamento così enfaticamente rispettoso ridurrà la sua aggressività.
Passaggio 7
Non aver paura di scusarti se sbagli. Ammettere gli errori non è segno di debolezza. Al contrario, le persone intelligenti e mature sono capaci di chiedere scusa.
Passaggio 8
Non importa come viene risolto il conflitto, mantieni la relazione. La situazione cambia, ma le persone restano. Nonostante i tuoi disaccordi, esprimi la tua speranza per una continua buona relazione.
