Stiamo rompendo 4 miti sui telefoni gratuiti di aiuto psicologico.
Se una persona ha bisogno di aiuto psicologico di emergenza, può chiamare il numero verde o andare alla chat su un sito Web speciale. Tuttavia, non tutte le persone che si trovano da sole decidono anche a tale trattamento, perché hanno paura di essere ridicolizzate o danneggiate ancora di più. Penso che sia ora di sfatare tutti i miti.
Mito numero 1. "Non è grave, non ci sono professionisti"
Le persone che forniscono assistenza psicologica al telefono sono chiamate consulenti della linea di assistenza. Per lavorare in questa specialità, una persona deve completare i corsi appropriati o ricevere un'istruzione in questo particolare profilo di formazione. Anche solo gli psicologi, figuriamoci i "dilettanti", non vengono assunti nel servizio fiduciario. Quindi tutto è più che serio.
Mito numero 2. "Non mi aiuteranno", "Lo faranno peggio"
L'anonimato e la partecipazione volontaria del cliente sono i principi fondamentali della consulenza psicologica. Lo specialista non ha il diritto di trascurarli. Inoltre, gli psicologi di consulenza sono guidati nel loro lavoro dai seguenti principi:
- Un atteggiamento amichevole e non giudicante. Lo psicologo consulente è orientato all'ascolto. Non ha il diritto di criticare le tue parole o azioni, di esprimere un atteggiamento personale. Tutti i suoi principi, convinzioni, valori e punti di vista rimangono al di fuori del tuo contatto.
- Tenendo conto delle norme e dei valori del cliente. Il consulente dovrebbe dimenticare il suo sistema di valori e cercare di vedere il mondo attraverso gli occhi del cliente. Lo specialista si concentra su di te e sul tuo problema. Chiamare l'assistenza è come parlare con un amico, ma è meglio: nessuno interrompe, critica o si copre la coperta. E a causa della mancanza di contatto visivo o anche diretto (se hai chiesto aiuto in chat) e della mancanza di un rapporto stretto con il consulente, è più facile per il cliente aprirsi.
- Nessun consiglio. Se chiami uno psicologo per dirti cosa fare, cosa fare e quale decisione prendere, allora non sarai davvero aiutato. Non ci saranno istruzioni dirette, ma uno specialista ti aiuterà a capire la situazione e a prendere la decisione migliore per te.
Quando alla fine ho deciso di contattare uno psicologo:
Mito numero 3. "Il mio problema non è abbastanza grave da chiamare l'helpdesk"
Se qualcosa ti dà fastidio, allora è importante e serio. Puoi contattare l'help desk per qualsiasi domanda. Il consulente non riattaccherà mai per primo, non si rifiuterà di ascoltarti e non ti manderà. Se non sai come iniziare una conversazione, puoi chiamare e dire: "Ho bisogno di aiuto, ma non so come formulare i miei pensieri / ho paura di parlare, ecc.". Poi te lo dirà il consulente.
Mito numero 4. "Questo è un divorzio, non c'è aiuto gratuito"
Tutti i servizi di assistenza psicologica gratuiti in Russia sono soggetti alla RATEPP (Associazione russa dei servizi telefonici di emergenza per l'assistenza psicologica). E l'associazione stessa è membro della Federazione internazionale dei servizi telefonici di emergenza e membro dell'Associazione internazionale per la prevenzione del suicidio.
Nell'ambito di RATEPP, in Russia sono presenti 286 hotline. Sul sito ufficiale di RATEPP, puoi trovare un servizio di assistenza nella tua città, segnalare i truffatori (coloro che si fingono aiuto psicologico e divorziano) o inserire informazioni sulla linea di assistenza.
Servizi di assistenza psicologica di emergenza presso RATEPP:
