Di tanto in tanto, tutti dobbiamo avere una conversazione difficile con qualcuno. Questa può essere una risoluzione di un conflitto con un capo, un chiarimento dei rapporti con i parenti, con una persona cara. Come prepararsi a una conversazione del genere per condurla nel modo più costruttivo possibile?
È possibile determinare in anticipo l'esito di una conversazione difficile?
Durante le gare di guerrieri che possedevano le tecniche delle arti marziali, si verificavano a volte incidenti insoliti. Guerrieri esperti si trovarono uno di fronte all'altro e dopo un po' uno di loro annunciò la sua sconfitta. Allo stesso tempo, la battaglia stessa non fu portata avanti. L'essenza di questa lotta è che i maestri esperti, con l'aiuto della loro intuizione, possono capire in anticipo quale potenziale è più alto e chi vincerà in caso di combattimento. E se questo è comprensibile, allora perché sprecare energie quando possono essere indirizzate a ulteriori miglioramenti e formazione.
Una conversazione difficile è molto simile a una lotta come questa. Se guardi dall'esterno una conversazione difficile con qualcuno, in molti casi puoi prevedere il risultato in anticipo. Tuttavia, se noi stessi siamo partecipanti a questo evento, di solito non comprendiamo non solo il risultato, ma anche altre sfumature dei negoziati in preparazione. Puoi imparare a usare la tua intuizione come facevano i maestri di arti marziali?
C'è un modo non solo per vedere in anticipo l'esito più probabile di una conversazione difficile, ma anche per delineare strategie diverse, a seconda di quale potrebbe essere la più costruttiva.
Guarda la situazione come accadrebbe
Ti ci vorrà un po' di tempo. Immagina la situazione dall'esterno, come se fossi un osservatore esterno. Puoi immaginare te stesso e la persona con cui hai una conversazione difficile a distanza di un braccio. A volte, in questi casi, gli psicologi mettono due sedie e ti chiedono di presentare loro qualcuno. Sintonizzati su questa situazione e guarda per un po' te stesso e l'altro interlocutore.
Già in questa fase si può capire meglio cosa si aspettano tutti dalla conversazione, come si comporteranno, quali strategie utilizzare. Puoi rispondere a queste domande. Sarà anche utile annotare brevemente queste risposte.
Ora, pur continuando ad osservare entrambi i negoziatori, osservate la situazione della comunicazione stessa. Immagina come inizierebbe questa comunicazione in modo che tu possa dire in modo che il tuo interlocutore possa rispondere.
All'inizio può sembrare solo un gioco di immaginazione. Ma, se ti sei sintonizzato su questa situazione, il tuo intuito ti suggerirà attraverso la tua immaginazione come è probabile che l'altra persona reagisca davvero a qualsiasi tuo suggerimento o commento.
Ad esempio, è necessario risolvere un conflitto. Osservando te stesso e il tuo interlocutore di lato, immagina di fare una specie di proposta e di guardarla. Poni la domanda, come avrebbe reagito a questo. Riceverai sicuramente una risposta o addirittura vedrai nella tua immaginazione la sua reazione prevista. È d'accordo? Ha delle obiezioni?
È la nostra intuizione che gioca un ruolo qui. Possiamo avere un'idea di come si svilupperà potenzialmente l'evento? È importante qui prendere le distanze dalle tue speranze, paure e preoccupazioni e ascoltarti in modo imparziale.
A volte potremmo non vedere o sentire la risposta. Quindi devi chiedere, e se sapessi come avrebbe reagito, come sarebbe?
Con un po' di pratica, puoi imparare a essere così attento alla tua intuizione da poter facilmente anticipare l'andamento di una conversazione difficile e persino tenere traccia di quali offerte saranno accettate e quali no.
Come scegliere la migliore strategia per costruire il dialogo
Supponiamo che tu abbia guardato la situazione imminente di una conversazione difficile con qualcuno e ritenga che molto probabilmente non arriverai a una decisione costruttiva o che tutti i suggerimenti saranno presi in modo piuttosto critico.
Per prima cosa devi capire che anche questa informazione è molto utile. Ciò significa che sai già che con lo stato attuale delle cose, non sarai in grado di risolvere in modo costruttivo il problema e non nutrirai vane illusioni.
Se ti sei allenato abbastanza da fidarti dei tuoi sentimenti, questo potrebbe essere un motivo per riprogrammare l'incontro o cercare altri approcci più costruttivi.
Quindi puoi riconsiderare la situazione, capire cosa può essere cambiato e delineare diverse soluzioni che ti aiuteranno a trovare una via d'uscita. Puoi anche verificarne l'efficacia osservando la situazione comunicativa e passare a una conversazione difficile più preparata.
Questo metodo può essere utilizzato in molte situazioni. Dopotutto, può essere utile rivedere l'esito di una conversazione difficile e delineare soluzioni più costruttive quando si risolvono i conflitti sul lavoro e quando si affrontano le difficoltà con una persona cara. L'osservazione e la capacità di ascoltare il tuo intuito sono importanti.
