Le informazioni sullo stato emotivo dell'interlocutore possono essere ottenute non solo dalle sue parole. I cosiddetti segnali non verbali parlano chiaro. Spesso sono queste fonti a fornire informazioni più complete e veritiere sull'interlocutore rispetto alle parole pronunciate da lui. Con vari gesti, puoi determinare con precisione quali emozioni sta vivendo in questo momento. Pertanto, è molto utile sapere cosa significano i gesti, per poterli riconoscere. La capacità di decifrare il significato dei gesti ti aiuterà a evitare fraintendimenti, sia nella comunicazione aziendale che nella tua sfera personale.
Istruzioni
Passo 1
Guarda attentamente quei gesti dell'interlocutore, che ti diranno come ti tratta prima di iniziare la conversazione. Se in una riunione è il primo a porgerti la mano e la sua stretta di mano è piuttosto lunga, questo indica un atteggiamento rispettoso nei tuoi confronti, che susci in lui emozioni positive ed è felice di incontrarti. Inclinare la testa è considerato un gesto di rispetto. A volte è accompagnato da palpebre cadenti. Lo stato emotivo di una tale persona è calmo.
Passo 2
Presta attenzione ai gesti del tuo interlocutore durante la conversazione e ti sarà chiaro come percepisce ciò che ha sentito e quali emozioni sta vivendo in questo momento. La persona che sei riuscita ad interessare con le tue parole fa pochissimi gesti. Le sue emozioni sono trattenute, l'attenzione è inchiodata a te. Se una persona è pignola, i movimenti delle sue mani e delle sue dita sono ripetitivi (diteggiatura delle carte, tapping), tali gesti significano sfiducia in ciò che stai dicendo, forse il tuo interlocutore è irritato. I gesti di incredulità sono spesso gesti difensivi, come braccia e gambe incrociate. Tali gesti significano che il tuo interlocutore in questo momento è emotivamente opposto a te, non vuole percepire le tue informazioni, anche se è d'accordo verbalmente con te.
Passaggio 3
Analizza il linguaggio del corpo della persona dopo la fine della conversazione, quando saluta. Quando rispondi alle tue parole, la persona ti tocca il viso (bocca o orecchio)? Questo gesto significa che l'interlocutore sta sperimentando la negatività. Forse non ti ha creduto. Se il tuo interlocutore, quando stringe la mano con l'altra mano, ti tocca la spalla o l'avambraccio, significa che sta vivendo un sollevamento emotivo, gioia. L'incontro si è concluso con una nota positiva. Gli abbracci indicano uno stato emotivo positivo. In questo momento avviene il contatto tra due persone, ognuna di loro fa entrare l'altra nel proprio spazio personale, dimostrando emotivamente la propria fiducia l'una nell'altra.
