La comunicazione è parte integrante della vita umana. Previa interazione competente con gli altri, puoi stabilire un contatto anche con persone inclini a relazioni conflittuali.
Tratti della personalità individuale
Quando comunichi con l'interlocutore, prendi in considerazione le sue caratteristiche individuali di carattere e temperamento. Ad esempio, una persona collerica è per natura una persona emotivamente squilibrata ed è soggetta a improvvisi sbalzi d'umore. Conoscendo questo tratto caratteriale, non dovresti prendere sul serio le sue esplosioni di rabbia inaspettate. In tali casi, è meglio rifiutare la comunicazione con un pretesto plausibile e rimandare la continuazione della conversazione a un altro giorno. Le persone coleriche non solo perdono rapidamente le staffe, ma altrettanto rapidamente e si raffreddano, dimenticando l'essenza del conflitto.
Se si verifica una situazione di conflitto nella comunicazione con una persona ottimista, allora dovresti stare in guardia. Molto probabilmente, la situazione è davvero fuori controllo e l'interlocutore è determinato. Le persone sanguigne non sono inclini al conflitto per natura e sono determinate a mantenere una relazione stabile per lungo tempo. Se qualcosa non si adatta a loro nella comunicazione, esprimono con calma il loro malcontento e offrono modi per risolvere la situazione controversa.
Devi comunicare con le persone malinconiche con estrema attenzione ed evitare dichiarazioni dure. Possono arrabbiarsi per piccole cose e deprimersi. Vale la pena considerare la loro suscettibilità e, notando i cambiamenti di umore, chiedere delicatamente qual è il problema. Dovrebbe essere detto loro che ciò che è stato detto non era inteso come un risentimento personale, e dato loro il tempo di calmarsi e perdonare.
Le persone flemmatiche sono lente a percepire le informazioni e non sono inclini a mostrare pubblicamente le proprie emozioni. Se non gli piace qualcosa nella relazione, danno mentalmente una seconda possibilità all'interlocutore, ma non parlano ad alta voce del problema che è sorto. Una ragione insignificante può diventare l'ultima goccia, e solo allora il flemmatico esprimerà la sua indignazione. Tuttavia, "raccoglierà in un mucchio" tutte le carenze su cui ha taciuto per molto tempo.
Regole di comunicazione senza conflitti
La comunicazione senza conflitti con le persone è possibile se aderisci al rispetto reciproco e conduci un dialogo con competenza. Sii intrinsecamente amichevole ed evita l'arroganza. Scegli con cura le tue parole e concentrati sul problema, non sulla critica della persona. Non rispondere alle provocazioni del tuo interlocutore e, se possibile, cambia argomento quando la conversazione non è al punto.
Esprimi la tua opinione apertamente, ma evita le emozioni eccessive. Tuttavia, non aspettarti che l'altra persona legga i tuoi pensieri. Rimani calmo e fiducioso mentre esprimi la tua posizione e presenti fatti e argomenti convincenti.
Allo stesso tempo, impara ad ammettere i tuoi errori quando sono evidenti. In situazioni difficili, prova a prendere la posizione di un partner e analizza come ti comporteresti personalmente al suo posto. Ogni persona persegue i propri obiettivi nella comunicazione e talvolta i disaccordi possono essere evitati trovando un motivo o un obiettivo unificante.
Nei casi in cui la situazione del conflitto sta crescendo ed è impossibile arrivare a un compromesso, non ritardare la resa dei conti, ma rimandare la conversazione a un altro giorno. Dopo un po', quando le "passioni si placano", puoi continuare a comunicare e cercare di capire.
