Le situazioni di conflitto sono quasi inevitabili nella comunicazione. Mentre alcuni di essi possono essere risolti pacificamente, altri si trasformano in litigi, accompagnati da emozioni violente e urla. Per calmare l'interlocutore che ti ha alzato la voce, devi imparare a controllarti.
Istruzioni
Passo 1
Non cadere nelle provocazioni. Il primo desiderio che una persona prova durante un litigio è di urlare a sua volta. Quindi, sembri dimostrare la tua forza, non permettendoti di urlare contro te stesso. Tuttavia, questo non è del tutto vero. Considera questo comportamento come una perdita per l'interlocutore. Voleva che perdessi la calma, e l'hai fatto.
Passo 2
Calmati e concentrati sul problema. Prenditi qualche minuto dopo l'inizio del combattimento per capire perché ti stanno urlando contro. Mantieni la calma. Parla in modo chiaro e chiaro, non ingoiare parole e non mostrare la tua eccitazione, se presente.
Passaggio 3
Prendi una posizione in cui sarai allo stesso livello dell'interlocutore. Hai notato che urlare contro una persona seduta quando sei in piedi è molto più facile? È qui che hanno luogo le caratteristiche psicologiche della percezione. Quindi, se il tuo avversario è in piedi, alzati anche tu.
Passaggio 4
Se dopo 5-7 minuti la persona non si calma e la sua aggressività sta solo guadagnando slancio, alza anche la voce. Allo stesso tempo, tieni presente che lo stai facendo esclusivamente per calmare l'interlocutore. Inizia a parlare ad alta voce e abbassa gradualmente il volume e il tempo del tuo discorso, passando alla comunicazione normale. Dopo un po', anche il tuo interlocutore smetterà di gridare.
Passaggio 5
Se questo non aiuta, usa un gesto calmante quando il volume del tuo discorso diminuisce. Alza la mano con il dorso della mano verso il basso in modo che sia all'altezza degli occhi e abbassala lentamente fino alla vita. Questo gesto può essere ripetuto 2-3 volte, finché l'avversario lo vede.
Passaggio 6
Avverti l'interlocutore che non sei pronto per parlare con lui a voce alta. Digli che stai rimandando la conversazione finché non si sarà calmato. Se è impossibile farlo, allora abbi fiducia in te stesso, non mostrare la tua eccitazione e non andare a gridare come l'interlocutore.
