Come ascoltare e comprendere correttamente le persone? Come essere coinvolti nella conversazione? Per poter parlare, devi prima imparare ad ascoltare. Dopotutto, non è un segreto per nessuno che sia più piacevole comunicare con una persona che ti ascolta e ti capisce.
Per prima cosa devi imparare a mantenere un dialogo. Esistono due tipi di ascolto: attivo e passivo. L'ascolto attivo implica la piena attenzione al tema del dialogo e ai sentimenti dell'interlocutore. Pertanto, assicurati che un qualche tipo di feedback vada da te al tuo compagno, una reazione alle informazioni che ti presenta. Ascolta ogni parola detta dall'interlocutore.
In questo caso, devi reagire non solo all'argomento della conversazione, ma anche ai sentimenti che il tuo interlocutore esprime durante la conversazione. Anche quando entrambi siete in silenzio, dovete mostrare con i vostri cenni, gesti, espressioni facciali che siete coinvolti nella conversazione e condividere pienamente le emozioni del vostro partner. Cerca di assicurarti che il tuo corpo sia rilassato e la postura in posizione eretta sia aperta, evita di incrociare braccia e gambe, non nascondere gli occhi all'interlocutore.
Puoi, in una certa misura, ripetere la posa dell'interlocutore. Questo lo posizionerà ancora di più nella tua direzione e si fiderà sinceramente di te. Tutto ciò aiuterà il tuo interlocutore a sentirsi più a suo agio e aperto. Se vuoi chiarire qualcosa, usa domande guida e chiarificatrici che iniziano con "come", "come" e altre.
Nel caso in cui sia necessario assicurarsi di aver compreso correttamente l'interlocutore, utilizzare "parafrasi" - parafrasare ciò che hai sentito prima e chiarire se è così.
A sua volta, l'ascolto passivo viene utilizzato nei casi in cui il tuo interlocutore è molto eccitato o, al contrario, arrabbiato per qualcosa e ha bisogno di parlare. In questi casi, è meglio tacere e ascoltare. Metti in chiaro che non è solo, che tu ci sei e sei pronto ad ascoltarlo e sostenerlo. Il modo migliore in questi momenti sono le cosiddette "uh-huh-reactions".
Tutte le persone vogliono essere ascoltate e capite. Tutti vogliono condividere i propri sentimenti ed esperienze con qualcuno. Tutti cercano l'approvazione degli altri. Pertanto, il compito principale di qualsiasi comunicazione è ascoltare, capire quali sentimenti sta cercando di trasmetterti il tuo interlocutore, entrare in empatia con lui e dargli il supporto su cui conta, e a sua volta dare all'interlocutore una migliore comprensione di se stesso.
