La comunicazione è una delle sfere più importanti della vita umana. Tuttavia, non sempre le persone riescono a trovare un linguaggio comune. Ciò è dovuto alle barriere di comunicazione - difficoltà psicologiche e di altro tipo nella comunicazione.
Una barriera di comunicazione è qualsiasi motivo che impedisce alle persone di costruire una comunicazione efficace o la blocca completamente. In caso di presenza di barriere comunicative, l'informazione viene distorta, perde il suo significato originario o non raggiunge affatto il destinatario.
Barriere alla comunicazione esterna
Per barriere alla comunicazione esterna si intendono circostanze al di fuori del controllo degli interlocutori, ad esempio condizioni sfavorevoli o luogo di incontro: disconnessioni e malfunzionamenti delle comunicazioni telefoniche, anomalie meteorologiche, rumori forti, ecc. La barriera dell'incomprensione, quando le persone parlano lingue diverse in senso letterale, hanno difetti di parola e dizione, può essere attribuita anche a barriere esterne. Ciò include anche l'operazione forzata di termini speciali, in cui l'interlocutore non comprende, differenze socio-culturali e tradizioni di comportamento nella società.
Barriere alla comunicazione interna
Le barriere interne sono psicologiche. Questo può essere un pregiudizio nei confronti dell'interlocutore per qualsiasi motivo (a causa della sua nazionalità, sesso, età, stato sociale, ecc.), Il suo aspetto, i tratti caratteriali e il comportamento, la sua occupazione. In questo caso, gli stereotipi interferiscono con la percezione oggettiva del discorso di una persona e gli fanno valutare negativamente, il che influisce sulla comunicazione.
Un altro problema simile è l'ascolto selettivo, quando una persona nota nel discorso di qualcun altro solo quelle informazioni che gli sono vicine o con le quali è d'accordo. E ciò che è contrario alle sue idee o ai suoi interessi viene semplicemente ignorato. Queste persone ascoltano solo ciò che vogliono sentire.
Se una persona è costantemente distratta, questo gli impedirà anche di stabilire una comunicazione fiduciosa ed efficace. l'interlocutore può essere offeso quando vede un atteggiamento disattento verso se stesso.
L'umore psicologico negativo dell'interlocutore può fungere da barriera comunicativa: uno stato aggressivo, agitato, tensione, avversione alla conversazione, malessere, risentimento o rabbia nei confronti dell'interlocutore, ecc. Sfiducia, sentimenti di ostilità, vicinanza emotiva e oppressione, complessi e paure, una differenza significativa nella visione del mondo degli interlocutori interferiscono con la comunicazione.
Quindi, una persona con una frase avrà un'associazione, a seconda della sua esperienza di vita, e la seconda - un'altra, e potrebbero avere idee completamente diverse sul problema. Questa è la cosiddetta barriera logica che spesso si pone tra persone con diversi tipi di pensiero: visivo-figurativo, astratto-logico o visivo-efficace. Ci sono anche differenze nella velocità di pensiero, criticità, flessibilità, profondità e nel modo in cui le informazioni vengono presentate (brevi e laconiche o floride). In questo caso, un tentativo di capire l'interlocutore e mettersi al suo posto, l'attenzione può risolvere il problema.
