Non è facile dire di no e non offendere se non hai dimestichezza con le tecnologie della comunicazione o non hai frequentato corsi di formazione specializzati. Siamo fermati dalla paura di offendere l'interlocutore, così come dalla paura che la persona che ha ricevuto un nostro rifiuto ci rifiuterà in futuro, ci rifiuti le nostre richieste. Nella vita di tutti i giorni, ci troviamo costantemente di fronte a situazioni in cui dobbiamo dire di no. Siamo sommersi dalle richieste dei nostri amici, colleghi, parenti e venditori. E noi, temendo di offenderli, accettiamo di rifiutare anche contro la nostra volontà.
Panoramica dei trucchi degli scarti che non sempre funzionano
Su Internet e nelle pubblicazioni popolari sono state pubblicate molte tecniche per rifiutare un interlocutore fastidioso o dire di no in una situazione di vendita. I nomi di queste tecnologie di fallimento parlano da soli. Le tecniche "perdere tempo" e "ho dei progetti" prescrivono di fare una pausa di riflessione, ma di conseguenza il rischio di offendere per rifiuto non diminuisce, ma viene solo rimandato a dopo. Il Consiglio di Precauzione ti incoraggia a evitare di incontrare un manipolatore o di aggirare le situazioni quando ti potrebbe essere chiesto. Le tecniche "Di solito non lo faccio…" e "Stupidità controllata" introducono il lettore a frasi vocali che lo trasformano in un manipolatore dei sentimenti e del comportamento di un'altra persona. Abbiamo bisogno di una tale tecnologia per dire "no" per non perdere la faccia e mantenere il rispetto della persona che rifiutiamo.
Preparazione psicologica ad una situazione di rifiuto
La maggior parte delle persone capisce che ci vogliono sicurezza e calma invidiabili per dire di no. In un momento in cui una persona insicura arrossisce, si agita e distoglie lo sguardo, un interlocutore fiducioso rifiuta facilmente e liberamente. È la prontezza psicologica per questa situazione e la conoscenza della tecnologia del rifiuto che lo rende fiducioso per non offendere un'altra persona. Puoi ottenere una formazione psicologica durante corsi di assertività e seminari sul comportamento sicuro. È possibile con il compito "acquisire fiducia nella comunicazione" cercare l'aiuto di uno psicologo. E puoi acquisire sicurezza situazionale usando la tecnica "Pose of the English Queen". Per fare ciò, dopo aver ascoltato una richiesta nel tuo indirizzo, fai un respiro profondo, solleva il mento, raddrizza le spalle e, guardando negli occhi l'interlocutore, applica la tecnologia del rifiuto.
La tecnologia per dire no e non offendere una persona
Quindi, la principale difficoltà nel rifiuto è salvare la tua faccia e non offendere l'interlocutore, il che significa mantenere il rispetto e la disposizione della persona che ti chiede nei tuoi confronti. La tecnologia del dire no direttamente e inequivocabilmente ti invita a dire no alla richiesta di una persona pur continuando a dire sì alla personalità della persona. Cosa significa questo? Ciò significa che devi mostrare alla persona che è importante per te, dargli un significato, esprimere gratitudine. E allo stesso tempo, rifiutalo (solo qualcosa) nella richiesta.
Ecco come potrebbe essere un dialogo con il tuo collega che chiede un prestito.
Un collega viene da te all'ora di pranzo e ti chiede in tono affettuoso: "Ascolta, aiutami (sguardo implorante), voglio prenderti un paio di migliaia di rubli prima del giorno di paga".
In pochi secondi, assumi la "posa della regina" e guardando negli occhi il tuo collega, dici con voce morbida e sicura: (dì "sì" alla personalità dell'interlocutore). (rifiuta la sua richiesta)”.
Se il tuo collega di lavoro fa un altro tentativo per elemosinarti denaro, continui a dire "no" alla sua richiesta con una breve frase, con voce ferma:..
Non hai più bisogno di ripetere l'intera frase nella sua interezza, e usi la tecnica del "record trito", ripetendo "no" fino a quando l'interlocutore non ti lascia indietro con la sua richiesta. In una situazione di maggiore distanza psicologica, ad esempio, nel trattare con un trader ossessivo, puoi rafforzare il tuo secondo “no” a livello corporeo voltando le spalle al venditore.
Pratica la posa della regina e la capacità di dire di no con voce ferma e sicura a casa davanti allo specchio. Esercitati a rifiutare con rispetto per l'interlocutore agli estranei prima di dire "no" e non offendere i tuoi cari.
