I litigi fanno parte di una relazione. Possono sia migliorare le relazioni tra le persone che peggiorarle. Spesso le nostre emozioni non ci consentono di aderire a una catena logica in una discussione, ci arrabbiamo e iniziamo a dire parole offensive e prive di fondamento. Esistono tattiche competenti che aiuteranno a risolvere le situazioni di conflitto.
Concentrati sui fatti. A volte una persona inizia un conflitto senza nemmeno comprenderne l'essenza. Se ti vedi impegnato in un dialogo senza senso, fermalo. I nervi e il tempo spesi per risolvere una controversia valgono molto di più che dimostrare a te stesso e agli altri che sei un vincitore. Immaginati al posto dell'interlocutore, ascolta il suo punto di vista. Quindi puoi capire cosa spinge una persona a difendere determinate opinioni. Forse l'interlocutore si sente minacciato da te, ha paura della sconfitta o della tua dura reazione. Ma mostrando simpatia per la tua controparte, raffredderai l'escalation della situazione. Questo ti aiuterà a prendere una decisione reciproca più velocemente.
Lascia parlare il tuo avversario. Sii un conversatore aperto, pronto ad ascoltare l'opinione dell'altra persona. Non sintonizzarti negativamente dall'inizio; al contrario, mostra che vuoi trovare un'alternativa. Le capacità di ascolto spesso hanno un effetto positivo sulla risoluzione di una controversia.
Non lasciare che le tue emozioni prendano il sopravvento. In un conflitto, la calma è un segno di grandezza e il nervosismo e l'eccessiva emotività parlano di insicurezza e paura. Hai bisogno di una visione sobria di ciò che sta accadendo, le emozioni oscurano i tuoi occhi con pregiudizi e ti impediscono di vedere la verità. Inoltre, essendo tesa, una persona è capace sia di offendere che di offendere, il che infiammerà ulteriormente il conflitto. Pertanto, calma e calma di nuovo.
Sintonizzati per risolvere la controversia. L'atteggiamento giusto è metà della battaglia. Armati di tutti gli argomenti, i fatti, accomodati all'interlocutore e mostra che vuoi chiarire oggettivamente la situazione. Cioè, non importa chi ha ragione o chi esce vincitore, la cosa principale è la decisione. Se la questione controversa non è per te una questione di principio, puoi ricorrere all'adattamento. Sì, sei completamente d'accordo con il vis-a-vis. Sì, la verità è dalla sua parte, ma dalla tua - una vittoria morale (dopotutto, hai generosamente concesso nel conflitto), guadagnato tempo e mantenuto buoni rapporti con l'interlocutore.
Infine, rispetta sempre il tuo avversario. Mai abbassarsi all'umiliazione e agli insulti. Ricordate che siete persone (colleghi, compagni) che devono ancora comunicare. Non c'è bisogno di rovinare la relazione.
