I conflitti tra le persone sono inevitabili. Trovare due persone con opinioni completamente identiche è un compito impossibile. Grazie a più punti di vista si valuta la situazione da diverse angolazioni e si trova la soluzione ottimale al problema. Una linea di comportamento scelta correttamente ti consentirà di superare la crisi senza conseguenze. Lo psicologo Kenneth Thomas si è occupato della questione del comportamento in conflitto.
Risolvendo adeguatamente i disaccordi, le relazioni vengono rafforzate e migliorate. Una linea di comportamento prevale in una persona. Preferisce non cambiarla.
Metodo dell'autore
Lo psicologo ricercatore Kenneth Thomas ha valutato le azioni dei disaccordi su diversi punti:
- la tendenza del soggetto a tener conto degli interessi degli avversari, cioè la volontà di collaborare;
- fermezza di intenti per difendere i propri interessi, cioè il grado di assertività.
Dopo un lungo lavoro, sono stati identificati cinque tipi di comportamento in situazioni controverse. Insieme a Ralph Keelman, ha sviluppato un test per determinare il modello umano più comune. Il questionario viene comunemente chiamato test di Thomas (test di Thompson).
La tecnica è abbastanza semplice. Una dozzina di giudizi descrivono ogni metodo di risposta a una collisione. Sono raggruppati casualmente in tre dozzine di coppie. Il soggetto deve sceglierne una in ciascuna, la più, a suo avviso, affermazione corretta.
Nonostante l'apparente semplicità, i risultati del test possono essere inaspettati anche per il soggetto. Ma comprendere i punti di forza e di debolezza della personalità è notevolmente più facile. Un'apposita tabella funge da chiave di interpretazione dei risultati.
Mostra a quale tipo di comportamento è incline una persona. Sapendo questo, è facile prevedere lo sviluppo del conflitto e le modalità per la sua riuscita risoluzione. Secondo il metodo di Thomas, ognuno sceglie uno qualsiasi degli scenari proposti. Per chiarezza, vengono confrontati con il comportamento di uno degli animali.
Gli squali preferiscono la competizione. Gli orsacchiotti devono sforzarsi di risolvere i conflitti. Le "tartarughe" evitano le collisioni, evitano i disaccordi. "Fox" scende a compromessi e "Sova" ha bisogno di cooperazione.
Tutti gli scenari proposti non sono universali, hanno i loro vantaggi e svantaggi. I modelli proposti non possono influenzare in modo costruttivo tutti i conflitti.
concorrenza
Le persone-gli "squali" seguono solo interessi personali in tutto. Non sono affatto interessati all'opinione degli altri. Gli squali non accettano compromessi. Sono sicuri che la vittoria dell'uno finisca con la completa sconfitta dell'altro.
Nel tentativo di raggiungere il loro obiettivo ad ogni costo, queste persone camminano sopra le loro teste senza esitazione. Sono caratterizzati da azioni che non sono del tutto coerenti con l'etica generalmente accettata. Non è difficile per loro decidere di ingannare, anche di andare per falso.
Gli "squali" si sforzano di avere tutte le informazioni sull'avversario. Ma non sono assolutamente interessati né al buon nome di una persona né al suo conforto spirituale. È possibile giustificare una tale linea comportamentale solo nel minor numero di situazioni.
Questo accade più spesso durante una crisi acuta. Di solito, in questo caso, una persona dotata di determinati poteri ha bisogno di mettere le cose in ordine il prima possibile, avendo ottenuto risultati ad ogni costo. Il resto delle situazioni non giustifica affatto il comportamento degli "squali".
Possono distruggere le relazioni a lungo termine. Spesso, il comportamento conflittuale diventa un vero problema per le persone che lo circondano. Ciò significa che occorre prestare particolare attenzione durante la comunicazione.
Adattamento
L'esatto opposto dello "squalo" è l'"orsacchiotto". È incline all'opportunismo. Con questo tipo di comportamento per compiacere l'avversario, il soggetto può facilmente abbandonare i propri interessi. Di solito, questa opzione caratterizza le persone con un'autostima gravemente bassa.
Sono convinti che il loro punto di vista non meriti considerazione. Questo tipo può avere successo in una situazione in cui l'oggetto della controversia non merita alcuna attenzione. La concessione a un avversario garantisce praticamente la conservazione delle relazioni amichevoli.
Anche in questo caso le conseguenze della collisione saranno minime. Tuttavia, l'abbandono dei propri interessi può influenzare negativamente tutti gli eventi nella vita successiva di una persona.
C'è un alto rischio di perdere il rispetto degli altri, ottenendo il titolo di smidollato. Spesso, queste sono le persone che sono più spesso volontariamente manipolate. Dopo aver identificato le tendenze all'adattabilità utilizzando il test di Thomas, è necessario un lavoro immediato sull'autostima.
Evasione
Per le persone tartaruga, il conflitto è inaccettabile. Fanno del loro meglio per evitare di risolvere direttamente la relazione o posticipare l'analisi della situazione. La posizione si distingue non tanto per l'incapacità di difendere il proprio punto di vista, ma per un grado estremo di mancanza di rispetto per gli interessi degli altri.
È normale che la tartaruga si nasconda da un problema, piuttosto che cercare una soluzione. Questo comportamento è causato dal "complesso della vittima". La tattica può essere giustificata dall'insignificanza del motivo del disaccordo per le parti.
In una situazione più grave, un tale atteggiamento può portare a un estremo aumento delle incomprensioni e alla concentrazione delle lamentele reciproche. Lo scontro prolungato sta diventando sempre più doloroso per entrambe le parti.
Può finire in qualsiasi momento con un chiarimento super-emotivo della relazione. Le conseguenze possono diventare irreversibili. Se il risultato del test è solo un risultato del genere, una persona deve diventare più coraggiosa, non aver paura dei problemi. È importante capire che il problema scomparirà solo dopo che sarà stato risolto.
Chi rimane senza risposta può privarti di forza, trasformare la vita in una vita insopportabile. Ed è impossibile nascondersi tutto il tempo.
Compromesso
Le "volpi" cercano di negoziare con gli avversari. Solo il soddisfacimento parziale delle esigenze di ciascuna parte non porta a una soluzione completa del problema.
È una tregua. Nella posizione dell'astuzia, la loro completa dipendenza dalla posizione dell'avversario è il loro punto più debole. Se non ha intenzione di sacrificare almeno una parte dei suoi interessi, allora la "volpe" è un perdente.
È molto probabile che la parte avversaria sopravvaluti i requisiti e quindi l'avversario decida generosamente di sacrificarli al livello desiderato. Per questo motivo, prima di scendere a compromessi, è importante raccogliere tutte le informazioni sull'oggetto della controversia per non perderle.
Se il test di Thomas mostra una propensione a uscire dai disaccordi in questo modo, dovresti essere più deciso nel difendere la tua posizione.
Cooperazione
La collaborazione è l'ideale. La soluzione trovata in questo caso soddisfa pienamente le pretese di ciascuna delle parti. Una soluzione richiede saggezza con capacità diplomatica. Pertanto, le persone inclini a tale comportamento sono chiamate "gufi".
Non tendono ad essere infatuati del lato esterno dei disaccordi. Cercano di coglierne l'essenza e di comprenderne le ragioni. Queste persone sono modi per essere onesti con gli avversari. Con queste tattiche, l'avversario diventa senza sforzo un partner e i disaccordi vengono risolti in trattative costruttive.
Se, a seguito del test, un tale risultato è caduto, allora la persona dovrebbe essere congratulata. Grazie al suo discernimento e all'assenza di grandi liti, otterrà molto.
Il questionario Thomas-Kilman viene spesso utilizzato nei colloqui di lavoro. Sulla base dei risultati, è più facile giudicare il richiedente.
La tecnica consente di valutare la scelta della posizione di una persona in un rapporto di lavoro. Le informazioni forniscono informazioni sull'influenza del nuovo arrivato sull'atmosfera formata nella squadra prima della sua apparizione.
Il test di Thomas sarà utile a tutti. Ti aiuta a valutare obiettivamente il tuo comportamento e a capire cosa rende esattamente difficile risolvere con successo le differenze.
La tecnica ti consentirà di mantenere relazioni amichevoli e costruttive di lavoro con gli altri senza complicazioni per lungo tempo.
