Se una persona non è soddisfatta di qualcosa nel comportamento di un altro individuo, inizia a criticarlo. È inutile farlo alle tue spalle, quindi devi esprimerlo personalmente. E questo provoca spesso risentimento e incomprensione. Per correggere la reazione, è necessario imparare a parlare correttamente dei reclami.
Istruzioni
Passo 1
Le critiche costruttive saranno appropriate in ogni situazione: a casa, al lavoro, in comunicazione con bambini e genitori. È importante solo parlare con calma, senza emozioni indebite. Prima di dire qualcosa, pensa al motivo per cui lo farai? Vuoi cambiare qualcosa o semplicemente umiliare l'interlocutore? Nel primo caso, puoi iniziare una conversazione, ma nel secondo un dialogo corretto ed efficace non funzionerà.
Passo 2
Pensa, questa critica è appropriata ora? Si può cambiare qualcosa? Ad esempio, stai andando in visita con il tuo coniuge. E ti incontri prima dell'evento da qualche parte per strada o già sulla soglia del luogo della festa. E a questo punto, potresti notare che il partner è vestito in modo inappropriato. In quel momento, puoi esprimere la tua opinione, ma non sarà più d'aiuto, non sarà più possibile aggiustarla. E come risultato delle tue parole, l'umore di entrambi sarà rovinato. Ci sono momenti in cui vale la pena tacere. Basta analizzare, le tue parole aiuteranno, come saranno percepite?
Passaggio 3
Scegli il posto giusto per la conversazione, non è necessario esprimere qualcosa davanti al pubblico. Se sei al lavoro, chiama la persona a casa tua o scegli un momento in cui non c'è nessuno in giro. La flagellazione pubblica può produrre risultati, ma può anche causare negatività. Una conversazione chiusa consentirà a una persona di salvare la faccia, correggere ciò che ha fatto in modo impercettibile e mantenere comunque il rispetto di questo dipendente nella tua persona. Anche con una moglie, non dovresti litigare di fronte ai bambini, per non sollevare dubbi nei bambini sull'autorità della madre.
Passaggio 4
È meglio iniziare un dialogo con la lode. Trova qualcosa che è fatto perfettamente, dillo, fai capire che sei ben disposto verso l'interlocutore. E solo allora racconta le carenze. Questo metodo consente di percepire meglio le informazioni. Se inizi con le carenze, la persona si chiuderà e molti semplicemente non sentiranno. Sii corretto e chiarisci che la critica è un'opportunità di crescita, non un tentativo di evidenziare il fallimento.
Passaggio 5
Non incolpare mai una persona, non diventare personale. Parla di ciò che hai fatto, di ciò che è buono o cattivo nelle tue azioni. La persona stessa è unica ed è necessario separare personalità e attività. Pertanto, durante le critiche, non c'è posto per gli insulti, anche velati. Quando si discute di errori, è importante non solo segnalarli, ma anche suggerire di cercare insieme soluzioni a questi problemi. È necessario non solo ordinare come farlo, ma pensare insieme alla soluzione ottimale. Ciò aumenterà la produttività e renderà la comunicazione più produttiva.
Passaggio 6
Assicurati di lodare la persona dopo che ha cambiato il progetto o il suo comportamento. Prenditi del tempo per dirgli che ha fatto la cosa giusta. Ciò appianerà l'impressione della conversazione precedente, renderà la comunicazione più facile e più conveniente per tutti. Se hai tempo per le critiche e le condanne, non sarai nemmeno in grado di aggirare un buon lavoro e ne sottolineerai l'importanza per te o per la squadra.
