I conflitti collettivi, purtroppo, sono spiacevoli, ma inevitabili. Nella maggior parte dei casi, influiscono negativamente sul microclima, aumentano la tensione e l'ostilità tra le due parti in conflitto, e gli altri membri del gruppo - testimoni della scaramuccia - sono imbarazzati. Tuttavia, con un'abile risoluzione delle situazioni di conflitto, il loro impatto negativo può essere significativamente ridotto.
È necessario
Restrizione, conoscenza delle basi della psicologia umana, capacità di guardare la situazione attraverso gli occhi di un'altra persona, comprensione della necessità di seguire il discorso
Istruzioni
Passo 1
Il conflitto non nasce dal nulla: questo o quel comportamento umano è sempre causato da qualcosa. Pertanto, fingere che non sia successo nulla quando il lato opposto sta strappando e lanciando non è proprio l'approccio giusto al business. Puoi, ovviamente, allontanarti dal conflitto, ma questa è solo una soluzione temporanea al problema. Infatti, in questo modo vengono eliminate solo le manifestazioni esterne della situazione conflittuale, e non le sue cause.
Passo 2
Sarebbe più saggio ammettere l'esistenza di un conflitto. Questo significa riconoscere che ci sono contraddizioni tra due o più persone che devono essere risolte. E preferibilmente più veloce.
Passaggio 3
Avviare trattative. Sì, sono trattative, non accuse reciproche e una pioggia di rimproveri. Le persone devono ascoltarsi attentamente l'un l'altra, cercare di non interrompere l'avversario quando discutono di un problema doloroso e quindi discutere insieme le possibili opzioni per risolverlo. È importante che la decisione finale sia generale e non imposta dall'esterno.
Passaggio 4
Metti in pratica la tua decisione. Qui devi essere il più onesto possibile con il tuo partner, dimostrare il tuo desiderio di eliminare il problema che è sorto e raggiungere un'ulteriore comprensione reciproca.
