Prima o poi, qualsiasi persona è soggetta a critiche immeritate da parte di colleghi o di un capo. È molto difficile mantenere la calma in questi momenti, ma se ti prepari mentalmente in anticipo, allora è del tutto possibile far fronte alle emozioni negative causate dalle critiche.
I leader di qualsiasi rango non hanno sempre l'arte della critica, cioè correttamente e in modo professionale, quindi, durante uno sfogo emotivo, possono attraversare i confini dell'etica aziendale. Di norma, commettono tre errori principali quando criticano i subordinati.
A volte il capo pensa che la cosa più importante sia darti un suggerimento davanti ai tuoi colleghi. Quindi, dicono, sarà ricordato meglio e altri ascolteranno allo stesso tempo. In una situazione del genere, ti senti come se fossi a un'esecuzione pubblica ed è molto difficile gestire le tue emozioni.
La cosa principale qui è astenersi dall'aggressione e dal confronto diretto, perché questo aggiungerà solo benzina al fuoco. Se hai commesso un errore, ammetti con calma il tuo errore e invita il manager a discutere personalmente della situazione con te, poiché questo non riguarda gli altri. In questo modo, enfatizzerai l'autostima, che è importante mantenere in ogni situazione, e salverai anche il capo dall'imbarazzo: forse non conosce sfumature e se questo viene rivelato, mostrerà incompetenza di fronte al intera squadra. E questo può causare ancora più negativi nei tuoi confronti.
La reazione più dolorosa in una persona sorge quando iniziano a parlare delle sue qualità personali. Pertanto, se il leader durante la conversazione ha attraversato questa linea sottile tra critica e insulto, potresti provare uno shock emotivo.
Usa un metodo semplice: fai un respiro profondo e conta fino a dieci. Ricorda che una persona offesa può andare a due estremi: aggressività o autoironia. Una persona calma è in grado di trasformare la conversazione in uno scherzo e invitarlo a passare a discutere la situazione attuale dalla sua personalità. È meglio non mostrare che sei stato profondamente ferito dalle parole del capo: questo ti mette in una posizione vulnerabile.
Se sei "fortunato" a lavorare sotto la direzione di un leader emotivo, non cercare di argomentare durante lo scoppio della sua rabbia - è semplicemente inutile ora. Lascia che si raffreddi, calmati, quindi la conversazione può essere continuata.
Sii calmo comunque, ma non mostrare al tuo capo la tua condiscendenza in modo troppo esplicito: questo a sua volta offenderà i suoi sentimenti e porterà a un'epidemia ancora più grande. Cerca di mantenere la conversazione in linea con le specifiche e non con espressioni vaghe sull'atteggiamento nei confronti del lavoro.
La cosa principale da capire è che puoi anticipare il comportamento del capo, il che significa che puoi resistere alle critiche non costruttive e trovare facilmente un linguaggio comune con lui.
