Cercherà di capire le cause del burnout emotivo, le fasi del suo sviluppo e i modi per superarlo.
Nella comprensione quotidiana, quotidiana, il fenomeno del burnout emotivo consiste nel fatto che all'inizio una persona ha lavorato bene, volontariamente e in modo produttivo, e poi succede qualcosa e la persona che viene chiamata si esaurisce: il lavoro diventa poco interessante, è in ritardo e cerca lasciare il lavoro presto, al lavoro è annoiato, il dipendente è letargico e privo di iniziativa.
Sfortunatamente, sebbene questa sarebbe un'opzione indesiderabile per il datore di lavoro, in generale, una tale manifestazione di esaurimento emotivo potrebbe essere considerata molto vegetariana (debole). Nei Paesi Bassi, il burnout è ufficialmente considerato un infortunio sul lavoro, che viene trattato a spese del datore di lavoro e, se il trattamento non funziona, l'organizzazione è obbligata a pagare le indennità.
Il burnout, infatti, influisce non solo sul comportamento di una persona sul lavoro, ma anche al di fuori di esso, oltre che sulla salute.
Le reazioni psicologiche includono:
- rinunciare a un hobby;
- mancanza di immaginazione;
- sensi di colpa costanti;
- sbalzi d'umore;
- apatia.
Reazioni psicosomatiche:
- indigestione;
- dipendenza da alcol (caffeina, nicotina);
- mal di schiena;
- insonnia;
- disfunzioni sessuali;
- una diminuzione generale dell'immunità.
Reazioni comportamentali:
- sospetto;
- incolpare gli altri;
- ignorando il tuo ruolo nel fallimento;
- conflitti.
Il modello in cinque fasi dello sviluppo del burnout, creato da Greenberg, è diventato molto diffuso. Nella prima fase, una persona affronta il lavoro con piacere, lo tratta con entusiasmo, lo stress sul lavoro non ha un effetto forte. Nella seconda fase compaiono affaticamento e problemi di sonno, tuttavia, il calo della produttività in questa fase può essere compensato da buoni stimoli e motivazione estrinseca. Nella terza fase subentra la stanchezza fisica e una sensazione di costante mancanza di tempo libero. La quarta fase è una crisi evidente: è possibile la perdita parziale o totale della capacità lavorativa. La quinta fase, se si arriva ad essa, risulta essere una seria minaccia per il proseguimento di una carriera e per la salute generale di una persona.
Devi capire che il burnout emotivo non dipende solo dal dipendente stesso. Certo, c'è una predisposizione di alcuni individui al maniaco del lavoro, ma un fattore altrettanto significativo è l'organizzazione impropria del lavoro, che può portare i dipendenti all'esaurimento (grande mole di lavoro, mancanza di ricompense, attenzione agli errori, disagio del posto di lavoro, piani volutamente impossibili, ecc.), quindi, per superare il burnout emotivo, è necessario lavorare equamente in due direzioni: personale e organizzativa.
Dal comportamento personale gli psicologi individuano la socievolezza, l'ottimismo, l'adeguata autostima, il distanziamento emotivo, un approccio costruttivo ai problemi (è necessario rimuovere le preoccupazioni su "cosa fare ora, cosa succederà ora", invece, un approccio positivo-costruttivo bisognerebbe porsi la domanda: "Cosa si può fare in queste circostanze?").
I fattori organizzativi vengono affrontati eliminando standard di lavoro ingiustificatamente elevati, i piani devono essere fattibili e gratificanti, il posto di lavoro deve essere confortevole ed ergonomico, il riposo e le vacanze devono essere tempestivi e appaganti.
