In psicologia, un conflitto è inteso come una situazione alla cui radice c'è una contraddizione. Le opinioni, gli obiettivi, i desideri, gli interessi delle parti possono divergere. Esistono cinque strategie principali per risolvere una situazione di conflitto.
Il percorso che ciascuna parte sceglie per risolvere la contraddizione dipende da tutta una serie di fattori. Ciò include caratteristiche personali, grado di danno, disponibilità di risorse, stato, gravità del problema, valutazione delle conseguenze.
Strategia della concorrenza
La strategia della rivalità si esprime nel tentativo di una parte del conflitto di imporre all'altra una soluzione vantaggiosa per se stessa. È opportuno ricorrere a questa strategia se la decisione è chiaramente costruttiva. Anche se si intende un beneficio di gruppo, non individuale.
La rivalità è spesso usata da coloro per i quali un risultato specifico è molto importante. Queste persone sono fermamente impegnate nei loro principi. La rivalità può essere utilizzata anche in assenza del tempo necessario per attuare una strategia più leale.
Compromesso e cooperazione
Trovare un compromesso consiste nel desiderio reciproco di risolvere il conflitto, cedendoci a vicenda. Allo stesso tempo, gli avversari abbandonano parzialmente alcune delle loro richieste, sono pronti a perdonare e ad ammettere le pretese della parte opposta. Un compromesso sarà efficace se ciascuna parte accetta il fatto che l'avversario è uguale.
La cooperazione è una delle migliori strategie di risoluzione dei conflitti. Allo stesso tempo, le parti discutono in modo costruttivo della situazione, considerandosi alleati. Entrambe le parti devono abbandonare i pregiudizi, ignorare le differenze di status sociale l'una dell'altra.
Sistemazione ed evitamento
La strategia di adattamento è un rifiuto forzato o volontario a combattere. La parte cedevole può ammettere i propri errori o la frivolezza del problema. Potrebbe dipendere dalla controparte, avere bisogno di un buon rapporto con lei.
Talvolta si ricorre alla concessione su pressione di terzi. Ci sono anche situazioni di conflitto che causano danni significativi a entrambe le parti. In questo caso, una delle parti può arrendersi per non perdere tutto.
La strategia di evitamento si esprime nell'evitare di risolvere il problema, quando una delle parti cerca di uscire dalla situazione conflittuale con il minor numero di perdite. È molto comune evitare conflitti dopo una serie di fallimenti nell'applicazione di altre strategie. Viene così avviata l'estinzione del conflitto.
Uno degli avversari potrebbe stancarsi del conflitto, perdere il desiderio di risolvere la situazione. Potrebbe esaurire il tempo per questo e cerca di guadagnare tempo evitando. A volte l'evitamento viene utilizzato quando è necessario affrontare la propria strategia comportamentale.
